Términos y Condiciones – Pranuts SpA


Bienvenido/a a Pranuts SpA. Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de nuestro sitio web www.pranuts.cl y la compra de productos ofrecidos en él. Al utilizar nuestro sitio, usted acepta estos términos en su totalidad.


1. Información de la Empresa


Razón social: Pranuts SpA


Domicilio legal: Av. José Alcalde Delano 10581 Lo Barnechea


RUT:  76.989.009-2


Contacto: pranutschile@gmail.com


2. Uso del Sitio Web


El usuario se compromete a utilizar el sitio web de manera responsable y conforme a la legislación vigente en Chile. Está prohibido el uso indebido del sitio, incluyendo fraudes, intentos de acceso no autorizado, copia de contenidos o cualquier acción que atente contra el funcionamiento normal del servicio.


3. Productos y Disponibilidad


Todos nuestros productos son artesanales, elaborados con ingredientes seleccionados y pueden tener variaciones en su presentación.


La disponibilidad de los productos publicados en el sitio está sujeta a stock. En caso de no contar con un producto ya pagado, se informará al cliente y se ofrecerá la opción de cambio o devolución del dinero.


4. Precios y Pagos


Los precios publicados están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen impuestos cuando corresponda.


Pranuts SpA se reserva el derecho de modificar precios y promociones sin previo aviso, respetando siempre las compras ya confirmadas.


Los medios de pago aceptados son los disponibles en la plataforma al momento de la compra (ej. tarjetas de crédito y débito)


5. Despachos y Entregas


Realizamos entregas a través de nuestro local y mediante plataformas de despacho asociadas (ej. Uber Eats, Rappi, etc.).


Los tiempos y costos de envío se informarán al momento de la compra.


Despachos
Realizamos despachos los días martes y viernes en las siguientes comunas:

Lo Barnechea

Las Condes

Vitacura

Providencia

Ñuñoa 

La Reina 

Pronto esperamos poder incorporar mas comunas.


Se incluyen en la ruta los pedidos realizados hasta las 23:59 horas del día anterior.
Las entregas se efectúan entre las 09:00 y las 21:00 horas.
Es importante que haya una persona disponible para recibir el pedido. En caso de que este sea dejado en conserjería, Pranuts no se hace responsable si no se mantiene la cadena de frío correspondiente.


Pranuts SpA no se hace responsable por retrasos atribuibles a empresas de despacho externas.


Retiros en Tienda

Si escogiste la opción “Retiro en Tienda”, debes esperar el correo de confirmación antes de venir, para asegurarte de que tu pedido esté listo.

Nos encontramos en el exterior de Clínica Meds, en:
Av. José Alcalde Délano 10.581, Lo Barnechea.
Primer piso de la Torre 2, abajo de las escaleras mecánicas de Mall Puerta Los Trapenses.

Como referencia, nuestro carro Pranuts está entre la farmacia Cruz Verde y el gimnasio Sportlife.

Horarios de atención:
Lunes a viernes: 08:00 a 20:00 hrs.
Sábados: 09:00 a 16:00 hrs.

Si necesitas ayuda, escríbenos a pranutschile@gmail.com o a nuestro WhatsApp +56 9 9944 1112.


6. Cambios, Devoluciones y Garantías


Dada la naturaleza de los productos alimenticios, no se aceptan devoluciones por gusto personal una vez entregados.


Solo se aceptarán cambios o devoluciones en caso de que el producto llegue en mal estado o no corresponda al solicitado.


El reclamo debe hacerse dentro de las 24 horas siguientes a la recepción, adjuntando foto y descripción del problema.


7. Propiedad Intelectual


Todos los contenidos del sitio web (textos, fotografías, logotipos, diseños, etc.) son propiedad de Pranuts SpA y no pueden ser reproducidos sin autorización expresa.


8. Protección de Datos Personales


Los datos personales entregados por los usuarios serán utilizados únicamente para gestionar compras, despachos y comunicaciones relacionadas con nuestros productos, de acuerdo con la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.


9. Modificaciones de los Términos


Pranuts SpA podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web.


10. Ley Aplicable y Jurisdicción


Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier conflicto será sometido a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de justicia de Chile.